1. كم يحتاج طلبي عشان يوصلني؟
لأن كل قطعة أصنعها يدوياً وبكل حب، أحتاج من يوم لـ 3 أيام عمل لتجهيز الطلبات العادية وتغليفها. أما بالنسبة للطلبات الكبيرة، فقد يستغرق التجهيز من أسبوع إلى أسبوعين حسب كمية الطلب.. وبعد التجهيز، الشحن ياخذ من 2 لـ 5 أيام عمل ليوصل لباب بيتك.
2. كيف أحافظ على الفواحات والشموع لأطول فترة؟ ️
عشان تدوم معاكِ الفواحات والقطع العطرية بجودتها الكاملة، يُفضل الاحتفاظ بها داخل تغليفها أو في كرتونها الخاص وحفظها في مكان بارد وجاف بعيداً عن أشعة الشمس المباشرة. وتجنبي تركها مكشوفة طوال الوقت في مكان مفتوح عشان تحافظ على قوة زيتها العطري وجمال شكلها.
3. هل أقدر أرسل هدية لشخص آخر من المتجر؟
أكيد طبعاً! تقدرين تسعدين أحبابك بطلب من المتجر مباشرة، كل اللي عليكِ تسجلين بيانات المستلم في "عنوان الشحن" وتكتبين لنا "ملاحظة" على الطلب ببيانات الشخص، وإحنا نهتم بتجهيزها وإرسالها له بكل حب.
4. هل أقدر أطلب كميات للتوزيعات أو المناسبات؟ ♀️
يا هلا فيك! يسعدني جداً أشاركك مناسباتك وأجهز لكِ كميات خاصة للتوزيعات بأسعار مميزة، بس يا ليت تتواصلين معي قبل المناسبة بوقت كافي عبر الواتساب عشان ننسق التفاصيل سوا.
5. وش أسوي لو وصلني الطلب وفيه كسر؟
سلامة طلبك هي أولويتي! لو وصلك أي شيء متضرر من الشحن (لا قدر الله)، صوري المنتج وكلميني فوراً خلال 24 ساعة من استلامه، وابشري بالعوض.. سواءً بشحن منتج بديل أو استرداد حقك.
6. في حال كان عندي استفسار فكيف أتواصل معكم؟
أسهل وأسرع طريقة للتواصل معي هي عن طريق الواتساب [اضغطي هنا]، وراح أرد عليكِ في أقرب وقت ممكن وأخدمك بكل حب.